お客様満足度
三原台温水プールでは、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和6年度7月の結果報告
月間アンケート件数 118件 | 満足 | やや満足 | ふつう |
やや不満 |
不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
スタッフの対応 |
83.5% (137件) |
12.2% (20件) |
4.3% (7件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
95.7% (96.9%) |
館内外の美観・清掃 |
69.3% (113件) |
23.3% (38件) |
6.1% (10件) |
1.2% (2件) |
0.0% (0件) |
92.6% (96.2%) |
施設の使い心地 |
81.6% (133件) |
13.5% (22件) |
2.5% (4件) |
2.5% (4件) |
0.0% (0件) |
95.1% (96.2%) |
販売商品の充実 |
77.2% (125件) |
14.2% (23件) |
8.0% (13件) |
0.0% (0件) |
0.6% (1件) |
91.4% (83.6%) |
近隣他施設と比較して |
63.1% (53件) |
27.4% (23件) |
9.5% (8件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
90.5% (95.0%) |
総合評価 |
77.8% (123件) |
17.1% (27件) |
3.8% (6件) |
2.5% (2件) |
0.0% (0件) |
94.9% (98.4%) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%を目指しております
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
94.9% | 93.1% | 96.9% | 95.7% | ||||||||
館内外の 美観・清掃 |
92.4% | 93.9% | 96.2% | 92.6% | ||||||||
施設の 使い心地 |
95.8% | 93.1% | 96.2% | 95.1% | ||||||||
販売商品の 充実 |
88.7% | 80.0% | 83.6% | 91.4% | ||||||||
近隣他施設と 比較して |
93.3% | 86.2% | 95.0% | 90.5% | ||||||||
総合評価 |
96.6% |
97.4% | 98.4% | 94.9% |
令和5年度(昨年度)
4月 |
5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
94.7% | 95.7% | 99.2% | 96.5% | 95.8% | 96.5% | 93.9% | 97.8% | 97.3% |
97.5% |
95.3% | 97.2% |
館内外の 美観・清掃 |
92.1% | 96.7% | 93.3% | 95.9% | 92.3% | 92.9% | 90.8% | 95.5% | 95.9% | 91.3% | 95.3% | 95.3% |
施設の 使い心地 |
92.1% | 93.5% | 94.1% | 97.2% | 95.8% | 97.6% | 86.6% | 96.6% | 97.3% | 92.5% | 90.7% | 92.5% |
販売商品の 充実 |
81.1% | 80.0% | 83.9% | 84.7% | 92.2% | 85.5% | 80.9% | 72.4% | 77.8% | 83.5% | 79.8% | 85.3% |
近隣他施設と 比較して |
93.6% | 90.6% | 98.5% | 91.4% | 92.4% | 90.7% | 89.1% | 91.8% | 92.7% | 94.7 | 89.5% | 90.9% |
総合評価 |
96.7% | 96.6% | 94.9% | 94.1% | 96.5% | 93.9% | 93.8% | 97.7% | 95.9% | 93.8% | 95.2% | 97.0% |