お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和6年度10月の結果報告
| 月間アンケート件数 20件 | 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
| スタッフの対応 |
85.0％ （17件） |
10.0％ （2件） |
5.0％ （1件） |
0.0% （0件） |
0.0％ （0件） |
95.0.0％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
90.0％ （18件） |
10.0％ （2件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
100.0％ (100.0%） |
|
施設の使い心地 |
75.0％ （15件） |
10.0％ （2件） |
15.0％ （3件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
85.0％ （100.0%） |
|
販売商品の充実 |
56.3％ （9件） |
6.3％ （1件） |
31.3％ （5件） |
0.0％ （0件） |
6.3％ （1件） |
62.5％ （64.7%） |
|
近隣他施設と比較して |
46.2％ （6件） |
23.1％ （3件） |
30.8％ （4件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
69.2％ （91.7%） |
| 総合評価 |
68.4％ (13件) |
31.6％ (6件) |
0.0％ (件) |
0.0％ (0件) |
0.0％ (0件) |
100.0％ (100.0％) |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
100％ |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 95.0% | |||||
|
館内外の 美観・清掃 |
100% |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 100% | |||||
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 94.4% | 100% | 94.7% | 82.6% | 100% | 85.0% | |||||
|
販売商品の 充実 |
89.5％ | 76.9% | 88.2% | 56.3% | 71.4% | 64.7% | 62.5% | |||||
|
近隣他施設と 比較して |
85.7％ | 75.0% | 94.1% | 100% | 53.3% | 91.7% | 69.2% | |||||
|
総合評価 |
100％ |
100% | 100% | 100% | 91.3% | 100% | 100% |
令和5年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
館内外の 美観・清掃 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 93.3% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
93.3% |
|
施設の 使い心地 |
91.3% | 82.4% | 86.7% | 86.7% |
100% |
92.3% |
100% |
100% |
94.4% | 90.0% |
100% |
93.3% |
|
販売商品の 充実 |
66.7% | 53.3% | 36.4% | 75.0% | 62.5% | 54.5% | 68.8% | 75.0% | 53.8% | 93.3% | 75.0% | 65.2% |
|
近隣他施設と 比較して |
78.9％ | 66.7% | 37.5% | 80.0% | 83.3% | 77.8% | 92.3% |
100% |
61.5% | 92.3% | 70.0% | 76.9% |
|
総合評価 |
95.0％ | 94.1％ | 93.3％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 96.4％ |
