お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和6年度9月の結果報告
月間アンケート件数 18件 | 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 (前月評価) |
スタッフの対応 |
83.3% (15件) |
16.7% (3件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
100.0% (95.7%) |
館内外の美観・清掃 |
77.8% (14件) |
22.2% (4件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
100.0% (95.7%) |
施設の使い心地 |
61.1% (11件) |
38.9% (7件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
100.0% (82.6%) |
販売商品の充実 |
41.2% (7件) |
23.5% (4件) |
35.3% (6件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
64.7% (71.4%) |
近隣他施設と比較して |
66.7% (8件) |
25.0% (3件) |
8.3% (1件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
91.7% (53.3%) |
総合評価 |
82.4% (14件) |
17.6% (3件) |
0.0% (件) |
0.0% (0件) |
0.0% (0件) |
100.0% (91.3%) |
当館ではお客様満足度(「満足」+「やや満足」の評価)95%以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
100% |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | ||||||
館内外の 美観・清掃 |
100% |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | ||||||
施設の 使い心地 |
95.7% | 94.4% | 100% | 94.7% | 82.6% | 100% | ||||||
販売商品の 充実 |
89.5% | 76.9% | 88.2% | 56.3% | 71.4% | 64.7% | ||||||
近隣他施設と 比較して |
85.7% | 75.0% | 94.1% | 100% | 53.3% | 91.7% | ||||||
総合評価 |
100% |
100% | 100% | 100% | 91.3% | 100% |
令和5年度(昨年度)
4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
スタッフの 対応 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
館内外の 美観・清掃 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 93.3% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
93.3% |
施設の 使い心地 |
91.3% | 82.4% | 86.7% | 86.7% |
100% |
92.3% |
100% |
100% |
94.4% | 90.0% |
100% |
93.3% |
販売商品の 充実 |
66.7% | 53.3% | 36.4% | 75.0% | 62.5% | 54.5% | 68.8% | 75.0% | 53.8% | 93.3% | 75.0% | 65.2% |
近隣他施設と 比較して |
78.9% | 66.7% | 37.5% | 80.0% | 83.3% | 77.8% | 92.3% |
100% |
61.5% | 92.3% | 70.0% | 76.9% |
総合評価 |
95.0% | 94.1% | 93.3% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 96.4% |