お客様満足度
びくに公園庭球場では、お客様に書いていただいたアンケートをもとにお客様の満足度を毎月集計しております
その結果を報告させていただきます
■令和7年度3月の結果報告
| 月間アンケート件数 16件 | 満足 | やや満足 | ふつう | やや不満 | 不満 |
満足+やや満足 （前月評価） |
| スタッフの対応 |
87.5％ （14件） |
12.5％ （2件） |
0.0％ （0件） |
0.0% （0件） |
0.0％ （0件） |
100.0％ (100.0%） |
|
館内外の美観・清掃 |
75.0％ （12件） |
25.0％ （4件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
100.0％ (88.9%） |
|
施設の使い心地 |
56.3％ （9件） |
25.0％ （4件） |
18.8％ （3件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
81.3％ （94.4%） |
|
販売商品の充実 |
53.3％ （8件） |
13.3％ （2件） |
33.3％ （5件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
66.7％ （66.7%） |
|
近隣他施設と比較して |
33.3％ （4件） |
66.7％ （8件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
0.0％ （0件） |
100.0％ （76.5%） |
| 総合評価 |
73.3％ (11件) |
26.7％ (4件) |
0.0％ (0件) |
0.0％ (0件) |
0.0％ (0件) |
100.0％ (100.0％) |
当館ではお客様満足度（「満足」+「やや満足」の評価）95％以上を目指しております。
■これまでの「満足」+「やや満足」の集計結果
令和6年度
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
100％ |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 95.0% | 96.3% | 100% | 100% | 100% | 100% |
|
館内外の 美観・清掃 |
100% |
100% | 100% | 94.7% | 95.7% | 100% | 100% | 88.9% | 100% | 85.7% | 88.9% | 100% |
|
施設の 使い心地 |
95.7％ | 94.4% | 100% | 94.7% | 82.6% | 100% | 85.0% | 88.5% | 86.4% | 78.6% | 94.4% | 81.3% |
|
販売商品の 充実 |
89.5％ | 76.9% | 88.2% | 56.3% | 71.4% | 64.7% | 62.5% | 63.6% | 77.8% | 45.5% | 66.7% | 66.7% |
|
近隣他施設と 比較して |
85.7％ | 75.0% | 94.1% | 100% | 53.3% | 91.7% | 69.2% | 81.0% | 76.5% | 55.6% | 76.5% | 100% |
|
総合評価 |
100％ |
100% | 100% | 100% | 91.3% | 100% | 100% | 96.2% | 95.0% | 100% | 100% | 100% |
令和5年度（昨年度）
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
8月 |
9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | |
|
スタッフの 対応 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
館内外の 美観・清掃 |
95.7% | 94.1% | 93.3% | 93.3% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
93.3% |
|
施設の 使い心地 |
91.3% | 82.4% | 86.7% | 86.7% |
100% |
92.3% |
100% |
100% |
94.4% | 90.0% |
100% |
93.3% |
|
販売商品の 充実 |
66.7% | 53.3% | 36.4% | 75.0% | 62.5% | 54.5% | 68.8% | 75.0% | 53.8% | 93.3% | 75.0% | 65.2% |
|
近隣他施設と 比較して |
78.9％ | 66.7% | 37.5% | 80.0% | 83.3% | 77.8% | 92.3% |
100% |
61.5% | 92.3% | 70.0% | 76.9% |
|
総合評価 |
95.0％ | 94.1％ | 93.3％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ | 96.4％ |
